Inteligencia de cliente

¿Qué sabes acerca de tus clientes? Internet es un gran laboratorio en donde poder observar y obtener datos acerca de tus clientes de manera rápida y transparente. Si los tratas de la manera adecuada, serás capaz de diseñar productos y servicios a la medida de tus clientes, así como detectar los perfiles de clientes más rentables para tu empresa.

Beneficios

La Inteligencia de Cliente te permite responder a preguntas como:

• ¿Cuál es el perfil sociodemográfico y los gustos de tus clientes?
• ¿Cuál es el vocabulario que utilizan tus clientes para hablar de tus productos y servicios?
• ¿Cuál es la satisfacción de tus clientes con tu sitio web? ¿qué aspectos valoran más, y qué mejoras proponen?
• ¿Qué diseño y contenido es el más valorado por tus clientes?
• ¿Cómo puedes mejorar la información de tu CRM incorporando los datos de comportamiento de tus clientes en tu sitio web y redes sociales?

Tecnología

Estas son algunas de las herramientas con las que trabajamos:

• 4Q
• Websort
• Whatusersdo
• Google Analytics
• Adobe Omniture
• Comscore
• Google AdPlanner
• Celebrus

Servicios

En Webanalytics.es te ofrecemos los siguientes servicios:

• Implementación a medida de herramientas de inteligencia de cliente
• Integración de datos web y redes sociales en tu CRM / sistema de inteligencia de clientes
• Testeo remoto de usabilidad
• Encuestas de satisfacción de clientes
• Análisis heurístico de usabilidad