Optimización web – Encuesta satisfacción usuarios web

¿Por qué deberías recoger la opinión de los usuarios de tu web?

• La recogida de opiniones de usuarios es una de técnica de investigación de mercados que ofrece información muy cualitativa.
• Una encuesta de usuarios en tu web recoge la información de usuarios reales con opiniones positivas o negativas sobre tu negocio online, que permitiran reorientar el modelo de web planteado.
• El medio online reduce los costes, agiliza el proceso de recogida de datos y te permite obtener conclusiones de inmediata aplicación.

Objetivo y utilidad de las encuestas de usuarios web

Con la recogida de opinión de usuarios mediante encuestas en la web, también conocido como “voice of customer”, conseguiremos tener una idea acerca de la impresión que tienen al visitar el sitio, la confianza que les transmite, así como las flaquezas que obstaculizan la experiencia de uso. Defendemos que es vital para tu negocio online conocer la opinión de los usuarios que visitan tu sitio web.
Con este proceso conseguimos información cien por cien cualitativa y procedente del público real de tu negocio online. Estos datos se cotejan de manera agregada resultando en indicadores de satisfacción y tasa de compleción de tareas. Además de encuestas de alcance generalista (site level), también realizamos encuestas a nivel de página (page level) que resultan en información accionable para el rediseño de las mismas.

Entregable

Al finalizar el análisis de comportamiento de usuarios, recibirás un documento con las siguientes especificaciones:

• Resumen de métricas cualitativas: tasa de tareas completadas, satisfacción de usuario, tareas habituales, etc.
• Conclusiones accionables que ponen en contraste el estado y planteamiento actual del sitio web versus la realidad de uso por parte de los usuario y clientes.

Más servicios de optimización web…

• Análisis de comportamiento de usuarios.
• Análisis heurístico de usabilidad.
• Consultoría optimización de conversión web.