“El todo es más grande que la suma de las partes” (Aristóteles)
Hace unos días hablaba de la relación entre física y analítica web, dos de las disciplinas a las que he dedicado más tiempo en mi vida (las otras son, por este orden: literatura, cine, mujeres y guitarra).
Los físicos siempre han tenido la obsesión de integrarlo todo en una única teoria. La teoría del todo. Desde los griegos, pasando por la manzana de Newton y llegando al gato de Schroëdinger, la obsesión ha sido construir una nueva teoría que incluya a todas las anteriores, además de explicar nuevos fenómenos.
La mecánica cuántica, para masas grandes, recupera elegantemente la forma de la mecánica clásica. Tenía yo 20 años, y recuerdo una clase en la que nos demostraron el paso matemático de una a otra teoría como una de las demostraciones más bellas que he visto nunca. Tan elegante, tan simple. O quizás era que estaba enamorado de la profesora.
Últimamente, cuando me pongo a pensar sobre el desarrollo de productos web en general, tengo la sensación de que existen demasiadas disciplinas intentándose hacer con un hueco en los presupuestos. Que si el SEO, que si el SMO, la analítica web, la usabilidad, el SEM, la gestión de contenidos, el copywriting, la experiencia de usuario, la arquitectura de contenidos.
Al fin y al cabo, todos nos esforzamos por conseguir lo mismo: un mejor producto web.
¿Por qué, entonces, no existe una única disciplina que intente agrupar a todas?
Aristóteles decía que el todo es más grande que la suma de las partes. Y así es. Mientras no podamos explicar porque de repente nos sentimos irremediablemente atraídos por una mujer, y porque años más tarde dejamos de amarla sin remedio, poco importa que seamos capaces de desmenuzar los problemas hasta llegar a los quarks.
(por este motivo dejé la física, seguramente)
El todo de Aristóteles siempre es más grande que la suma de las partes.
Es algo que conviene recordar mientras conceptualizamos y desarrollamos nuestros productos para la web. Es inútil destinar miles de euros a tener el mejor sistema de analítica web, los mejores consultores SEO o el mayor experto en medios sociales.
Hay algo mucho más importante: el todo. El resultado final. Son muy raras las ocasiones en las que el resultado final es brillante, y ello prueba qué tan difícil, y qué apasionante, es desarrollar productos para la web.
Mientras tanto, yo sigo intentando pensar un marco de actuación para el desarrollo web que intente agrupar en un todo coherente lo que mentes muy brillantes intentan explicar desde sus propias disciplinas. Un marco de actuación que señale el camino a recorrer, los elementos a tener en cuenta, pero que ofrezca la libertad necesaria para que aflore la inspiración, esos ojos que te miran desde el otro lado de la mesa y te dejan desarmado.
Todavía no he logrado acercarme a dicha teoría del todo, y es posible que no sea posible encontrarla, pero tampoco he descifrado esos ojos. Así que sigo mi camino, con un tercio de tristeza, y dos tercios de sonrisas.
titojose – 14 enero 2010 9:00 am #
Hola Pere,
Lo del todo está muy bien, pero como comentas hay un problema de presupuestos y otro que es el de capacidad de estar a todo (el que mucho abarca, poco aprieta). Estoy totalmente de acuerdo en que hay que intentar trabajar el todo pero si no tenemos capacidad de abarcar todas las materias a la vez, al igual que se hace un plan de medios, puede ser interesante hacer un plan de marketing o de estratégia e ir introduciendo disciplinas a la vez que tiene capacidad y lo que es más importante, que se puedan digerir y sacar conclusiones para poder optimizar esa táctica o poder inyectar nuevas ideas ya sea para copys, creatividades o nuevas estratégias …
nos vemos esta tarde (si queda sitio)
Acoutin – 14 enero 2010 9:53 am #
Hola Pere,
Estoy de acuerdo con lo que dices, esto no se puede picar a trozos porque no hay integralidad. la mejor web es la que expresa un sistema de información que se integra no sólo en sí sino tambien en el resto de sistemas que lo procesan y exponen… entonces todo es un todo.
Danielr – 14 enero 2010 2:02 pm #
Hola Pere, pienso que dependiendo del punto de vista, todas las cosas pueden ser vistas como un todo y también como la suma de partes y sus relaciones. En el caso especifico de un negocio , pienso que el punto de vista del todo lo maneja el dueño de este (en la mayoría de los casos tiene la capacidad de ver su negocio como se relaciona de manera externa con proveedores, clientes, etc y de manera interna su organización, inventarios, etc.)., así como también cada una de las partes del todo pueden ser vistas como un todo (como pueden ser las distintas áreas de la organización)
ahora llevando esto a la analítica web, muchas de las kpi’s q tomaran el pulso del sitio web del negocio dependen del contexto de este y de la experiencia de la persona que ve el todo de su area o el negocio completo.
Pienso que este ultimo punto es el critico para los que nos dedicamos a la analítica web.
Hay muuucha información, libros, artículos, vídeos, etc. relacionados con este tema, pero falta compartir experiencias laborales en donde los contextos de los negocios son completamente diferentes.
pd: tengo experiencia en el mundo de la banca y la educación, por si alguien le interesa compartir experiencias de analítica web relacionadas con ese tema.
saludos
Marion – 14 enero 2010 3:59 pm #
Puede que sea una tontería, pero si diriges todo tu negocio hacia tu cliente (y con ello digo una estrategia real de enfoque al cliente) no se articularían todas las disciplinas solo hacia este objetivo y entonces tendrías el todo?( Por cliente entiendo consumidor y me da igual s naturaleza industrial/final etc…)
Retomando tu ejemplo del enamoramiento, no somos más eficaces que nunca en la primera etapa del amor cuando nos enfocamos al otro. El problema está en la sostenibilidad del comportamiento en este preciso caso, pero aún así naturalmente todas las herramientas se ponen a trabajar eficientemente en la misma dirección y iría más allá se suelen maximizar los recursos de los que se disponen.
Es el tiempo que introduce otros elementos de interés que hace que pierdas el enfoque y que te disperses.
Siempre pienso en la home de Google como una expresión del todo.
No sé es una idea….
Rashid – 17 enero 2010 2:28 pm #
Muy buen post!
Nos enamoramos de una mujer por que la vemos como el todo, pero cuando empezamos a conocer sus partes, empezamos a des-enamorarnos!
El análisis de las partes nos puede llevar a conclusiones no muy románticas de los sitios web y la dificultad de tenelo todo unido viene de las dificultades técnicas de ser un profesional en todo.
Como alguien decía: El que sabe mucho de todo, sabe muy poco de algo”
Jaume Clotet – 26 enero 2010 12:45 am #
Pere, que grande eres, en este pequeño mundo de la medición online
Reflexionando sobre tu pregunta creo que el todo que buscas está en la “orientación a cliente” el resto de disciplinas son medios para ser más eficientes (conocer, captar, convertir …). El mercado online es joven aún, en algunas disciplinas con poco se conseguía mucho, en un escenario de baja competencia lo importante es fabricar no satisfacer, pero cada vez hay más competencia tanto en la oferta de productos como de “servicios”. Si tu producto tiene mercado “estás orientado de forma natural”, si no es el caso entonces hay que esforzarse. No sé si me he explicado, en todo caso estaré con Enrique Quintero en el http://barcamp-ecommerce.es/ por si te pasas por allí y lo discutimos, a ver si conseguimos vernos por fin.