Nielsen Netratings cambia su manera de medir el ?xito de una web

Nielsen Netratings, famosa por sus rankings de popularidad de websites, ha anunciado que va a cambiar su manera de medir el ?xito relativo de una web. Hasta ahora, Nielsen comparaba a las distintas webs seg?n el n?mero de p?ginas vistas. As? pues, si Google ten?a m?s p?ginas vistas que Youtube, por ejemplo, aparec?a por encima en el ranking de p?ginas web.

A partir de ahora, Nielsen utilizar? el tiempo medio que pasa cada usuario en la p?gina como medida principal para elaborar sus rankings de p?ginas web.

El principal argumento de Nielsen para este dr?stico cambio es:

• la p?gina vista ya no tiene valor en internet: las webs cada vez funcionan con menos p?ginas vistas porque utilizan tecnolog?as como ajax que permiten interactuar con la web sin cargar una nueva p?gina (por ejemplo, si en Youtube vemos dos videos, podemos pasar mucho rato pero generar s?lo dos p?ginas vistas)
• como consecuencia, el anunciador comprender? mejor lo que hacen los usuarios en una web a trav?s del tiempo que pasan en ella, y no el n?mero de p?ginas vistas

Medir el tiempo que el usuario pasa en una p?gina web presenta dos grandes problemas:

• si el usuario s?lo visualiza una p?gina, y luego la cierrra, se cuentan “0 segundos” de visita, puesto que no hay manera de saber cu?nto tiempo ha pasado. Esto es por supuesto totalmente falso, por ejemplo en un blog es habitual que s?lo se visualice una p?gina, y el tiempo no son 0 segundos. Esta limitaci?n se puede arreglar, pero habr? que ver c?mo lo implementa Nielsen.
• los usuarios suelen tener varias p?ginas abiertas a la vez en diferentes pesta?as; esto no siginifca que las vean todas, pero a nivel de tiempo, se cuenta como si estuvieramos pasando el mismo tiempo en cada p?gina abierta. Pensemos por ejemplo en programas como gmail o hotmail: yo los tengo siempre abiertos, pero obviamente no me paso 12 horas al dia en estas p?ginas

Nielsen ha intentado generar un titular muy “web 2.0″, pero lo ?nico que demuestra es que sigue anclada en el marketing 1.0. Anunciantes y clientes no escogen a los soportes web por sus grandes n?meros de p?ginas o tiempo medio en la web. Estos n?meros hacen sonreir a algunos presidentes de compa??as, y generan buenas notas de prensa no especializada, pero cada vez son m?s ineficaces para vender publicidad o ganar clientes en internet.

Recientemente, hemos trabajado con un cliente con muchos videos en su p?gina web. El cliente inserta anuncios en los videos, es su manera de generar ingresos. Una de las cosas que nos ha pedido es conocer el n?mero de usuarios que ven el anuncio completo en un video, comparado con el total de videos que se visualizan. Esto es marketing 2.0: informaci?n de verdad relevante para el anunciante, basada en el comportamiento real y relevante del usuario.

Las empresas de internet que sean capaces de ofrecer este tipo de datos se sit?an con gran ventaja competitiva para atraer a anunciantes y analizar su propio negocio. Pero Nielsen no ofrece estos datos, y por eso nos intentan vender una revoluci?n, cuando lo que hacen es enmascarar su propia impotencia ante el marketing 2.0 que est?n impulsando softwares de anal?tica y marketing online como Visual Sciences, Omniture o Indextools. Incluso el gratuito Google Analytics puede hacer un mejor trabajo.