Cuando veo esto…
… o esto…
… no puedo dejar de pensar que los consultores de analítica web ganamos dinero en parte por lo pésimas que siguen siendo las herramientas de analítica web. Todas sin excepción.
Vamos a ver, por ejemplo, si yo soy el encargado del SEO en mi empresa, quiero que me muestres los KPIs e informes necesarios para optimizar el SEO de mi empresa. Quiero ver, por ejemplo:
- un análisis del tráfico orgánico long tail respecto al tráfico head
- las frases de búsqueda que han experimentado mayores variaciones en su posicionamiento en buscadores, en el tráfico y en las conversiones que me traen
- las frases de búsqueda para las que la competencia me está ganando terreno
- las frases de búsqueda relacionadas con mis servicios que más está utilizando la gente en los buscadores
- etc. etc.
Y además me muestras un informe con las recomendaciones de lo que tu harías, adaptándote al tiempo que te digo que tengo esta semana para implementar cambios.
Pero por favor, deja ya de enseñarme conceptos como “traffic sources – search engines” o “search keywords – natural”.
Deja ya de esperar a que yo haga todo el trabajo para obtener algo útil de los datos que tu recoges.
Apple dónde estás. Sé que no es lo suficientemente sexy para ti, ¿pero no podrías darle una vuelta a las pésimas herramientas con las que tenemos que lidiar los analistas web?
O quizás mejor dejar que siga siendo así, para permitir que empresas como webanalytics.es nos ganemos la vida haciendo cuadros de mando que hacen lo que deberían hacer las herramientas.
Ya lo sabes, envíame un email a pere @ webanalytics.es, y olvídate de lidiar con las naranjas.
Yo te entrego el zumo fresquito, con azucar o sin, como tú quieras.
Hasta que Google y Omniture decidan ponerse a exprimir naranjas de una vez, si es que alguna vez les importas lo suficiente como para ponerse a ello.
Jaume Clotet – 21 enero 2009 10:15 pm #
Pere, 100% de acuerdo, también en la parte final
http://clotet.wordpress.com/2008/10/23/web-analytics-entre-datos-y-conocimiento/
Jaume
Luis – 21 enero 2009 11:48 pm #
Hola,
creo que señalas aspectos necesarios, pero te ciñes bastante a adquisición de tráfico y a search.
En mi opinión, puesto que el tráfico (según para quién, claro) se ha abaratado mucho en su adquisición a lo largo del tiempo (al menos, en lo que respecta a comprar cpm a paladas), sería muy intersante también que la información que dieran masticada fuera:
- de dónde saco usuarios más enganchados y leales
- de dónde saco usuarios más valiosos
- qué hacen los usuarios una vez que están en mi site (cuántos €/usuario único genero)
y, en definitiva, todo lo que pasa con mi tráfico una vez está dentro.
Tengo la sensación que las necesidades de optimización están cada vez más dentro que fuera. Para mi, cada vez más la obsesión es la conversión que el volumen.
Un saludo,
Luis
pere – 22 enero 2009 1:00 am #
excelente lectura la que recomiendas jaume, gracias por recordárnosla aquí.
luis, es cierto, sin embargo es sólo un ejemplo del tipo de información que podríamos pedir ya hecha, y por eso pongo el etc. etc.
– la conversión es fundamental, por supuesto, tanto que incluso yo tendría a un SEO para captación, y un “conversion manager” para conversión. si es que algún día existe tal puesto 
Luis – 22 enero 2009 10:12 am #
Hola Pere,
totalmente de acuerdo. En eBay, de hecho, eso ya existía hace 4 años. Había responsable de adquisición (nuevos usuarios), activación (primera compra) y actividad (para lograr compras reiteradas). (Personalmente ocupé esta última posición durante un tiempo)
Un saludo
javier godoy – 23 enero 2009 11:48 pm #
Menudo problema poneis encima de la mesa. Lo más habitual es que ( cuando se trabaja a través de agencias ) quien se encarga de la adquisición ( central de medios ) sea una agencia diferente de quien se encarga de la conversión ( equipo propio/agencia creativa ) Bueno, lo normal, normal es que la agencia creativa no se ocupe de la conversión
Así es muy difícil por no decir imposible que ambas cosas se coordinen. Hablando de herramientas es también habitual que se manejen dos diferentes.
Lo que a mi me gustaria encontrar en una herramienta de analítica es:
1. Que llame a las cosas por su nombre: Si un referer tiene como dominio mail.live.com/…… o mail.yahoo.com/….. no me digas que es un referer, dime que es un click generado desde un email. Si el referer se llama http://www.facebook.com dime que viene de redes sociales. Cuando tenga mi estadística me va a ser más útil que analizar la tabla de referers a mano
2. Que en lugar de darme informes hechos, me des herramientas para hacer informes. Estoy pensando en lo que ha introducido google analytics o en yahoo analytics ( por cierto alguien sabe que fue de esto? )
3. Lo más importante: que reduzcas mi número de horas delante de excel