No hace demasiados días comentábamos con Pere la escasa presencia de la analítica web en los bancos. Si por curiosidad accedes a las webs de distintos bancos españoles, y compruebas con alguna herramienta (por ejemplo Fiddler para Explorer o Wasp para Firefox) cual es el software de analítica web que usan, podrás comprobar que muchos de ellos ni siquiera tienen uno implementado.
Es cierto que la excepción confirma la regla, y uno de los mejores blogs de analítica en castellano está justamente escrito por Gemma, responsable de analítica de un importante banco. Pero también hay que fijarse en la tendencia general, y esta es según las propias estadísticas que:
Los bancos españoles necesitan mejorar en Internet leído en Audiencias
Tal y como se ve en el post de Adrián los usuarios únicos en los bancos españoles están muy por debajo de los europeos, y junto con el hecho que anteriormente comentaba sobre la ausencia de herramientas de analítica, son pruebas fehacientes del poco valor que estas entidades les dan a sus clientes en Internet.
Es probable que el término “crisis” que en los últimos meses nos ha invadido y que por norma general asociamos a algo negativo, también deje sus frutos positivos. Es el momento de que sectores como la banca, perciban la necesidad de invertir en aspectos “descuidados” hasta el momento. Si estas entidades evalúan el potencial de todos los datos y oportunidades que se están perdiendo, en un canal con un potencial tan alto como Internet, quizá les dé por subirse al tren del análisis de sus datos web.
Más cosas interesantes para leer:
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SEO, Mapas y Vender Servicios de Posicionamiento en Marketing Online y Usabilidad
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25 pasos para vencer el miedo a los social media en El Blog de Javier Godoy
Una lista muy clara y a su vez larga que da razones para que los directivos no rechacen este tipo de estrategias, o como dice J.Godoy para que los directivos dejen de tener miedo.
El problema del carro de la compra (II): Identificar el problema en Creacciones
Más análisis sobre el carro de la compra. Hace unas semanas leíamos la primera parte, y en esta ocasión también se prevé una tercera.
Más lecturas, que merece la pena no dejar escapar, en unos días!
seodominicana – 24 abril 2009 8:28 pm #
no solo es en España que ocurre esto, en República Dominicana y otros países latinoamericanos la cosa es peor todavia.
ElCabezon – 6 mayo 2009 6:30 pm #
Yo lo veo desde dentro y la realidad es que los departamentos que deberían estar interesados en la analítica web (marketing, publicidad, etc.) desconocen que exista algo con ese nombre y lo peor de todo es que tampoco les interesa en exceso.
Nuestro caso es de libro, hace 5 años no había ni unas simples estadísticas para contar el número de visitas y gracias a insistir basándome en argumentos técnicos, no de análisis ni de marketing conseguí introducir un pequeño software de estadísticas y a partir de ahí llegar a google analytics fue sólo un poco de cabezonería acompañado de un poco de mano izquierda, algo así como “que campaña mas buena, increible diseño, que pena que no podamos saber si le gusta a alguien más que a nosotros, a lo mejor si pusiéramos estas 4 líneas al final de la página podríamos ver alguna cosa mas …”.
Saludos.