Recién salido de la discusión sobre estándares de medición online, en el marco del Practitioner Web Analytics 2009, destaco aquí las principales aportaciones de los ponentes.
José Luis Rodriguez: “Hace falta orden, y es imposible tener orden sin un consenso en el mercado”
Javier Herreros: “Los publicistas necesitamos caracterizar al usuario – en la medición censal el usuario único no es único”
Javier Herreros: “El papel de un auditor no es ser un monopolio”
Javier Herreros: “Con el panel tienes más amplitud de miras”
Javier Herreros: “Con un cañonazo seguro que a alguien das”
Sergio Maldonado: “Hay administraciones públicas que, buscando una solución de Analítica Web, terminan seleccionando un producto orientado a la Medición de Audiencias (sí, Nielsen SiteCensus) basándose en el convencimiento de que la certificación de OJD aporta “oficialidad” a su información”
José Luis Rodríguez: “Internet no es un medio de comunicación de masas, es un medio masivo”
Sergio Maldonado – 21 mayo 2009 5:10 pm #
Gracias por la compilación, Pere. Yo añadiría, por completar mi propia cita: Hay administraciones públicas que, buscando una solución de Analítica Web, terminan seleccionando un producto orientado a la Medición de Audiencias (sí, Nielsen SiteCensus) basándose en el convencimiento de que la certificación de OJD aporta “oficialidad” a su información.
El gran valor y potencial de OJD reside en los medios y el auditado de tráfico de cara a la venta de espacios publicitarios (como tú mismo has señalado, orientado a esa mentalidad de “mass media” que hoy por hoy financia el medio). Si eres un gobierno, no vendes espacios publicitarios. Por supuesto, incluso en ese caso, defiendo fervientemente que OJD certifique también a Google Analytics, Omniture, WebTrends, Xiti y todos los demás (pasando por esa fase de estandarización de métricas). Y el futuro es muy esperanzador en este sentido.
Dicho esto, respeto profundamente todo lo contrario: Que un gobierno escoja SiteCensus o cualquier otra herramienta porque sí satisface sus particulares requerimientos de medición interna.
Saludos
Pere Rovira – 21 mayo 2009 5:19 pm #
Gracias Sergio. He cambiado la cita porque me parece más completa tal y como la comentas aquí.
Un saludo y nos vemos en eMetrics.
Andrés Flores – 22 mayo 2009 3:37 pm #
Con el perdón de Sergio, ¿Qué quiere decir que OJD certifique a Google Analytics, Omniture, Webtrends, Xiti, Unica y cualquier otra herramienta que pueda surgir en el futuro?
Yo he trabajado para una empresa, CERTIFICA, que cumple el papel de OJD/Nielsen Site Census en Chile, Argentina, Perú y algún otro país de Latinoamérica.
En el caso de CERTIFICA, el servicio se daba con herramienta única de desarrollo propietario y la auditoria funcionaba en 2 niveles completamente diferenciados:
1) CERTIFICA junto con las IABs locales fijaba una serie de estándares de medición que condicionaban la inclusión del TAG de la herramienta (como medir refresh, contenido de chat y foros, contenido multimedia de video y audio, RSS, etc…). Además CERTIFICA era/es responsable de verificar que la implementación del TAG en los medios auditados cumpla con las especificaciones acordadas.
2) Si bien es cierto que dado que todos los medios se miden con la misma herramienta no debería existir una razón para suponer una diferencia en la manera de calcular las estadísticas de uno u otro medio, CERTIFICA a su vez era auditado por PricewaterhouseCopper. Este proceso consistía en que Price solicitaba acceso a logs sin procesar y aplicaba sus propios métodos para calcular visitas, visitantes únicos y paginas vistas comprobando la validez de los datos reportados
Volviendo al tema de OJD me gustaría plantear las siguientes preguntas:
1) En el caso de OJD entiendo que parte de sus funciones es verificar y auditar la correcta implementación de los TAGs ¿Son acuciosos con esta tarea?
El pasar a auditar múltiples herramientas implicará que revisen la implementación correcta del TAG de cada herramienta. Si pienso en el caso de Google Analytics… hay escenarios en que la configuración puede generar un sobre conteo de visitas, ¿serán expertos en todos las herramientas que auditen? ¿Cuánto cobraran por el servicio?
2) ¿Contrastaran los resultados de procesamiento de cada herramienta contra un método único para asegurar que no exista una desviación considerable entre una u otra?
3) ¿Qué valor real aporta la medición realizada por OJD/Nielsen Site Census a los anunciantes y planificadores? En el caso de Certifica y los planificadores en Chile y Argentina una de las cosas que más gustaba era una matriz con la superposición de audiencias entre 2 medios que se construía con información censal y no por panel. ¿Es posible obtener esta información en España hoy de manera censal con Site Census? (No lo sé, Sergio ¿me podrías comentar algo al respecto?) Acaso no podría darse el caso de un medio de nicho que tuviera sólo una fracción de los visitantes totales pero que gran parte de estos no estuvieran presentes en los medios tradicionales…
Realmente me cuesta creer que OJD digital tenga más de 300 sitios/medios auditados, en gran medida por que no veo el valor que le entrega a los medios pequeños.
Además me parece que tanto los anunciantes como los planificadores deberían ejercer su derecho a tener información de calidad que les permita invertir sus presupuestos de mejor manera.
Saludos,
Sergio Maldonado – 22 mayo 2009 5:11 pm #
Cuántas cosas, Andrés. Interesante asomarme a Certifica en Chile.
Para evitar otra parrafada me voy a centrar en mi propia experiencia: Auditorías de ABCe en Reino Unido (algo que también hace Price WC allí, si bien como un auditor más).
ABCe certifica dos cosas: Herramientas y Datos periódicos de Medios.
Si eres un fabricante (digamos, Google Analytics) expones la forma en la que mides Visitas, Usuarios/Navegadores únicos (allí llamado Unique User/Browser), etc. a tenor del estándar JICWEBS.
Si eres un Medio tienes dos opciones: Usar una herramienta que ya ha pasado la certificación (en cuyo caso cuentas con un descuento en los cargos mensuales por auditado de audiencias) o usar una herramienta de desarrollo propio o no certificada (lo cual resulta más caro por necesitar un auditado completo desde cero).
Efectivamente, resulta crucial: Tener estándares que determinen con precisión el límite de una Visita (o Tiempo en Visita) y ser capaces de auditar implantaciones de esas herramientas (que, como señalas, permitirían violar los estándares). Es por esto que tiene mucho sentido que OJDi se sirva de consultoras externas (sí, tú mismo, por ejemplo).
Sobre los procesos que sigue OJDi en España o el valor que aporta SiteCensus, propongo que sean ellos mismos quienes respondan.
Cuando quieras hablamos más del tema. Buen fin de semana
fer – 8 marzo 2010 5:39 pm #
hola!!!!